O documento da Política da Qualidade é desenvolvido pela administração para expressar a diretriz da alta administração com relação à qualidade e se aplica a todos os níveis da organização.
A política de qualidade se aplica a todos os níveis da organização. Todas as entregas devem atender ou de preferência exceder as expectativas de nossos clientes - em todo o processo de negócios, desde os pedidos até as entregas finais e uso de nossos produtos, soluções e serviços. Para garantir o cumprimento de nossas responsabilidades e obrigações para com nossos clientes, nosso pessoal, nossos parceiros, nossos fornecedores e nossos acionistas, estamos comprometidos com os seguintes objetivos de qualidade:
- Cliente Centric: Identificar e compreender as expectativas dos nossos clientes, medir as percepções dos clientes e implementar melhorias para aumentar a satisfação do cliente.
- Produtos e soluções de ponta: Entregue produtos, sistemas e serviços dentro do prazo e de qualidade que atendam ou superem as expectativas de nossos clientes.
- Compromisso de todos: Capacitar e engajar nosso pessoal em todos os níveis em uma busca incansável para melhorar o desempenho operacional ao longo da cadeia de valor, de fornecedores a clientes, agregando valor aos nossos clientes e aos nossos negócios, por meio de treinamento e desenvolvimento contínuos.
- Segurança do produto e total conformidade: Garantir a segurança dos produtos, a plena conformidade e atingir a qualidade exigida pelas diretrizes das certificações relevantes, respeitando nossas políticas, princípios e normas com total transparência. Pretendemos manter os requisitos da Diretiva ATEX 2014/34/EU e esquema de certificação IECEx e ISO 9001:2015, para que sejamos uma empresa registrada de capacidade avaliada. A conformidade com os procedimentos e sistemas registrados em nossos procedimentos de qualidade documentados é obrigatória e nos permitirá atingir continuamente esse objetivo.
Melhoria Continua: Aproveite os pontos fortes de nossos parceiros e fornecedores para melhorar continuamente nossos produtos, operações, soluções e serviços, desde o design do produto até a produção, instalação e operação. Além do cumprimento estrito dos procedimentos, precisamos desenvolver e manter continuamente a atitude certa em relação ao alcance da alta qualidade em toda a empresa.

Figura 1. Rheonics Mapa da Política de Qualidade